售后大师是一款给空调设备企业的售后人员使用的APP,它能有效解决企业上门售后服务的派工、签到、记录、评价等流程问题,能提高空调设备的售后服务效率。
客户管理
最终用户信息的完整性和准确性是派工的前提条件,这些信息你需要及时更新,而系统可以帮你做到这一点。
通过签到自动更新客户地址
客户等级计划
客户联系人电话呼出
服务商管理
你的安装、维修等服务委托第三方经销商或服务商来进行的业务模式,作为原厂商,你需要和服务商进行在线协作和交易,对服务商的服务过程和质量进行监管也是你的重要工作。
系统根据规则将客户请求分配给服务商
监控服务商的工单状态
服务商配件申请及核销
与服务商结算