智能工单管理:持续定位工程师的当前位置,更有效的派单与管理,记录每一个节点,让工程师接收的维修信息更清晰
自动回访:工单结束后自动触发回访信息,提高满意度回访覆盖率,让企业及时知晓客户的体验,从而提升服务水平
派工管理:多种派单方式提高资源配置效率,实现现场服务精细化管理,服务流程标准化。
工单回执:从流程的视角管理,发现问题,及时纠正,降低服务周期,减少服务成本。
智能派单:按照人员距离、工作饱和度、工作状态等优化派单、提高服务效率,降低服务成本
服务过程管理:基于分析报表,实现服务全过程的量化过程管理
收费透明:自定义服务项目,统一收费标准,价格透明,使客户放心