随着售后管理软件的普及，越来越多的企业售后部门考虑使用售后服务软件管理业务。也有一些企业，迫于同行的压力，周围的企业都有售后软件，自己还停留在原始落后的手工管理，明显效率低下，费时费力。买软件是为了用的，功能是第一个要考虑的因素。企业要结合自己的实际需要，不要光看软件产品介绍，有一些软件的功能，看着很吸引眼球，但是不实用。所以，功能的选择，要追求实用第一，一套好的实用的售后软件，能够马上让售后部门的各项业务井井有条，会明显带给售后服务业务管理的提升。