新一代的售后服务管理软件，都提供手机版软件。注意在选择的时候，员工比较适合试用手机APP，也可以选择微信版本。但无论怎样，对于有上门售后服务的企业来说，让工程师安装并使用售后服务APP，是将管理延伸到客户服务现场的重要功能。通过售后服务APP，可以实现双向的数据互动，师傅可以查询获取信息，例如配件库存信息，故障维修信息，还可以实现师傅反馈现场信息，拍照上传维修前和维修后的实物照片。