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售后大师更新日志2-29
发布时间:2024-03-09 14:17:29 点击次数:305

一、功能新增

1.巡检功能迭代:巡检计划创建分为四个点:巡检对象、巡讲项目、巡检班组和巡检任务生成规则。巡检对象分为客户、部门、设备和点位,巡检对象于巡检项目绑定;巡检项目设置巡检对象的报修类型、巡检操作等;巡检任务生成规则根据设置生成巡检任务;班组中的员工接收到巡检任务,对巡检任务中的巡检对象按照绑定的巡检项目进行处理。

2.费用结算功能迭代——

(1)客户结算:在客户结算中新增新增对账和开票功能,可以在结算设置中设置结算表单,之后新增的工单可以走新的结算流程。

(2)员工结算:新增优化结算规则,使其结算规则更加丰富,用户可以在员工结算规则中设置符合自己的结算方式。

3.客户端设备详情中增加查看设备图片功能。

4.报修码功能迭代:

1)新增扫描客户报修码,报修前增加验证码验证。

(2)扫客户报修码报修中间增加知识库展示页面,方便客户了解相关维修知识。

5.设置中心新增APP卡片设置:用户可以更具此功能设置个性化的内容展示方式。

6.系统设置——工单类型——字段展示新增APP展示,可以控制APP展示字段。

7.新增时效设置:

1)工单流程:流程节点——流程设置中增加SLA时效设置,SLA分为高、中、低三个等级,每个等级可以节点的处理时间,SLA和工单字段中的优先级对应,当工单优先级为高,节点的处理时间则对应在SLA高设置的时间。

(2)时效设置:在时效设置中将所有的流程节点进行时效性设置和工单总时限的设置。(注:若流程节点设置LSA,则以节点上配置的时长为准)。

8.新增回执字段和回访字段的自定义设置。

9.新增工单自定义字段样式“扫码”功能。

10.新增指派工单勾选协同人员功能。

11.在回执里面备件和服务项目的选择页数量改成可以手动输入数量。

二、功能优化

1.工单流程内容显示优化。

2.设备管理——新增设备,上传设备图片可以上传20张

3.添加工单——选择客户——选择报修设备,扫码添加增加选择相册中二维码识别功能。

4.客户端设备详情中增加查看设备图片功能。

5.优化工单状态:工单增加小标签——曾暂停、曾超时、曾转单,并且可以进行筛选。

6.优化pc端工单详情里维修员和协同人员名字后面展示一下对应的手机号。

7.备件入库选择备件增加全选功能。

8.优化我的申请,我的申请列表中审批状态为待审核的单子增加编辑功能。

9.优化工单回执页显示备件的型号、规格。

10.优化打印模板里备件列配置增加型号和价格的字段。

11.优化工单详情中使用备件增加备件规格。

12.优化备件审核页面增加备件的图片。

13.优化新建字段——签名样式增加远程签名的功能。

14.优化回收站增加按照删除时间筛选的功能。

15.优化评价按钮的显示问题。

16.优化服务项目列表左侧新增分类树形结构。

17.优化H5端可以看到回执中使用的备件。

18.优化APP登录密码增加查看功能。

三、产品修复

修复已知bug。


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