近日，长垣县宏飞电子科技门市部正式启用售后大师工单SAAS系统，旨在解决其在售后响应效率与客户维保管理方面面临的挑战。通过此次数字化升级，该门市部成功优化了服务流程，实现了对客户与设备的精细化、自动化管理。

面对传统电话报修模式导致的响应滞后、客户维保状态难以清晰区分等运营痛点，门市部推出了一套高效的解决方案：

一、二维码报修与系统派单，打造高效响应闭环
门市部为客户提供了便捷的报修二维码，取代了单一的电话渠道。客户可随时扫码、自主下单，系统随即自动生成工单并派发给技术人员。通过设置处理时效，系统能督促员工及时响应，从根本上改变了以往接单依赖人工传达、效率低下的局面，确保了客户问题得到快速处理。

二、设备档案关联与到期提醒，实现精准维保服务
系统为每位客户建立了详细的电子档案，并将其与所拥有的电脑设备深度关联。通过此功能，系统能够自动追踪每台设备的维保期限，并对即将到期的客户进行智能提醒。这一举措使服务人员能够清晰区分免费维保与收费服务，实现了服务的精准化与透明化，有效避免了潜在争议，提升了客户满意度。

本次系统的成功应用，标志着长垣县宏飞电子科技门市部在服务标准化和客户管理精细化方面迈出了坚实的一步。它不仅提升了内部运营效率，更通过主动、透明的服务，增强了企业的专业形象和市场竞争力。