近日，湖北星晟机电工程有限公司正式启用售后大师工单SAAS系统，旨在解决其在维修记录管理与财务结算工作中长期依赖人工、效率低下且易出错的难题。通过数字化工具，公司成功将零散、口头的沟通管理模式，升级为标准化、可追溯的数据驱动模式。

面对维修记录分散在微信群难以查询、工作量统计不透明，以及员工与客户结算依赖手写记录易出错等核心痛点，公司实施了针对性的解决方案：

一、维修过程全记录，历史数据可追溯
公司彻底改变了在微信群中反馈维修进度的传统方式。服务人员现通过手机端即可实时上传现场图片、详细记录维修内容，所有信息在电脑与手机端实时同步。这不仅使管理一目了然，更关键的是，客户可随时登录系统查看完整的历史工单与维修记录，极大地提升了服务过程的透明度与客户信任度。

二、财务结算自动化，精准高效防差错
针对每日繁重的结算工作，系统提供了高效的自动化解决方案。在客户结算方面，可快速筛选出未结算的客户清单，避免遗漏和延误；在员工结算方面，系统能根据完成的工单自动核算绩效与工资，生成清晰明细，从根本上杜绝了手写记录易出现的错误，确保了结算的准确性与公平性，大幅提升了财务管理效率。

此次数字化升级，是湖北星晟机电工程有限公司在提升内部运营效能与客户服务质量方面的重要举措。系统通过将维修服务与财务管理流程一体化，为公司实现了降本增效，并为未来的稳健发展奠定了坚实的数据基础。