设备管理

客户处每台设备的详细信息，有助于工程师了解设备的历史状态，保修期信息更是判断是否收费的标准，由此而触发的业务流程，可以避免错失维修收费。

设备二维码

设备保修期

设备服务BOM

部件保修期

设备维修历史

设备报价历史

工程师管理

提高工程师的有效利用率是售后服务组织的主要目标之一，工程师的工作负荷也是决定区域资源配置的决定因素。

配件和工具管理

维修配件的可用库存量是维修工作的必要条件，配件的申请、领用及回收流程亦需要管理者的批准，以减少不必要的配件领用。