平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等报修渠道，与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理。

您可将工单派给第三方服务商、或直接指派给服务人员。系统支持自动派工、手动派工，您可按所属区域、工单类型、产品类型等设置自动派工规则，工单流转无需人工干预，降低人力成本。系统支持上门服务、到店服务、返修服务、电话支持等服务模式，每种服务模式可以自定义不同的工单处理流程。您可根据业务需要创建维修、安装、送货、巡检、保养等多种工单类型，每种工单类型可自定义工单录入模板。