客户在购买产品后，可以关注企业微信公众号，提交报装信息，比如联系人，地址，预约上门时间等。同时，经销商在销售产品后，也可以使用微信报装向厂商售后服务部门提交报装服务申请。

当产品或设备出现故障后，客户可以通过手机，点击在线报修，就可以输入故障信息，提交报修了。同时，客户还可以对故障情况进行拍照，简单方便直观地反馈故障情况。

客户可以通过微信提交投诉情况，无需打电话然后进行繁琐的电话选择和漫长的排队等待，同时，还可以随时查询投诉的处理进度和处理结果。

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