售后大师从客户报修到工程师维修完工、公司电话回访客户给出评价，售后服务工作流程长，涉及的环节多，尤其是涉及到工程师异地上门维修的售后工作，传统管理软件无法获得满意的管理效果。售后大师APP可以实现售后服务流程的各个主要工作节点如任务派单、现场签到、客户评价等的实时跟踪，方便售后经理和主管对工作进度的即时掌控；现场维修工程师可通过APP随时拍照、反馈现场进度，也可通过知识库优选最佳维修方案；客户则可以在完工的第一时间反馈工程师的工作态度和工作质量。