售后软件|售后管理系统

简单好用的售后服务管理系统
安装、维修、巡检轻松搞定
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助力企业售后服务数字化
赋能企业工单、客户、设备、备件、
回访、结算、数据分析能力
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无缝链接客户的新客服工具
全渠道接入、高效分流精准服务,让企业服务无处不在
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设备安装
设备在线报装,让安装服务高效透明
售后维修
多种报修方式、派单调度方式,提供售后效率,降低服务成本,提高客户满意度
巡检点检
防患于未然,多种巡检模式,适合多种应用场景

覆盖多种行业应用场景

强大自定义流程覆盖多种售后维修巡检应用场景

客户报修

多种报修方式轻松满足客户的各种报修场景 前往客户报修
多端接入
支持H5、微信小程序
多端报修提交
扫码报修
扫设备码报修
扫客户码报修
扫部门码报修
扫公共报修码
电话报修
电话报修
在线报修
客户在线咨询客服
异常问题在线报修
单位上报
维护单位添加
工单报修
巡检报修
巡检过程
发现问题报修
Iot报修
物联网设备阀值
异常自动报修
定期维保
创建维保计划
定期自动创建工单

服务平台

中枢控制平台,多级权限设置,灵活流程配置 前往服务平台
工单管理
安装单 维修单
巡检单多种工单类型
自定义工单类型
工单数据自定义筛选导出
客户管理
客户档案统计
客户服务记录
服务到期提醒
设备管理
支持设备维保时间统计
统计设备信息溯源记录
设备到期时间提醒
巡检计划
系统自动生成工单指派
节省人工统计成本
变被动为主动
备件管理
备件库存统计
备件出入库审核
库存盘点
消耗统计
知识库
常见问题随时随地
在线查看
支付结算
客户结算统计
员工结算统计
数据分析
多维度数据分析
可视化数据大屏

服务移动端

智能化服务派工 前往服务移动端
工单处理
支持手动派单,
自动派单,
工单池抢单
随时查看进度
设备历史查询
可随时查看设备
服务记录
自动定位
实时查看员工地理位置
自动获取当前定位签到
语音播报
语音播报提醒
公众号消息提醒
双重提醒防止工单遗漏
备件管理
在线申请归还
在线审核使用
分级库存管理
客户管理
客户资产管理
客户档案在线编辑
巡检计划
接收巡检任务
上传巡检内容
一键发起报修
数据分析
数据分析排行榜
员工可随时查看自己数据
实现售后管理降本提效
20%

售后成本下降

30%

故障处理率提升

49%

订单效率提升

50%

绩效考核提升

80%

客户满意度提升

覆盖多种行业应用场景

强大自定义流程覆盖多种售后维修巡检应用场景

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新闻动态

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07-05

2025

深圳市博慧热流道科技有限公司:SAAS系统驱动服务革新,破解精密制造“信息孤岛”难题

深圳市博慧热流道科技有限公司通过引入售后大师工单SAAS系统,针对传统管理模式中客户与设备信息混乱、派单流程低效、维修记录难追溯等痛点,构建了全链条数字化服务体系。系统实现三大升级: 1、客户与设备管理电子化:建立云端档案库,30秒精准定位设备全生命周期数据,档案出错率降至近乎零; 2、派单流程智能化:客户扫码自助下单,系统基于位置与技能标签智能派单,APP实时追踪轨迹,派单效率提升70%,客户满意度达98%; 3、维修数据中台化:自动汇总故障类型、配件更换频率等数据,生成分析报表优化备件库存与技能培训,并为客户提供设备健康预测报告。 行业价值: 博慧科技的实践为高端装备制造领域提供了轻量化数字化转型范本,证明通过SAAS工具聚焦核心痛点,可高效实现从“经验驱动”到“数据驱动”的跨越,重构服务价值链条。企业计划进一步扩展系统至供应链协同环节,巩固行业领先地位。

07-05

2025

江门市启跃机电设备有限公司:数字化售后管理破局,工单系统赋能服务升级

江门市启跃机电设备有限公司为解决客户信息混乱、设备管理低效、现场监管难等问题,于2025年3月上线售后大师工单SAAS系统,实现三大突破: 1、客户与设备电子化管理:整合档案数据,减少质保纠纷,提升复购率; 2、员工轨迹实时追踪:强化服务过程监管,降低管理成本; 3、工单标准化闭环:缩短响应时间,提高服务质量。 系统上线4个月后,企业纠纷率下降67%,工单效率提升60%,复购率增长18%,正推进全链条数字化协同。案例为传统服务企业转型提供了可复制的数字化路径。

06-30

2025

售后大师更新公告

暂无摘要

06-25

2025

湖北泰生能新能源:借售后大师SAAS系统,冲破售后管理“枷锁”

湖北泰生能新能源开发有限公司业务拓展中面临售后管理难题:外地上门服务派单不合理、费用报销账目混乱、员工监督困难。引入售后大师工单SAAS系统后,实现智能派单、审批流管理费用报销、打卡记录监督员工,成功打破困局,提升售后管理效率与质量,未来将深化合作。

06-25

2025

蚌埠礼兴安防“牵手”售后大师,工单管理“玩”出高效新花样!

传统模式下,蚌埠礼兴安防工程有限公司在客户工单、结账、材料库存管理上问题突出。引入售后大师工单 SAAS 系统后,客户扫码自主报修,工单管理数字化;客户结算单据清晰;库存管理科学。此举提升效率、降低成本、赢得口碑,公司未来将借此提升竞争力。

06-20

2025

滁州尤曼吉商贸:借售后大师SAAS系统,筑牢客户资产“护城河”

滁州尤曼吉商贸有限公司此前依赖厂家系统,客户资源常被随意调用,面临流失风险。公司引入售后大师工单SAAS系统,搭建自主报修与客户管理体系,实现客户资源自主掌控,解决痛点,提升竞争力,开启发展新程。

06-20

2025

耐卫船舶工程服务携手售后大师SAAS系统,开启船舶维护管理新纪元

耐卫船舶工程服务(无锡)有限公司引入售后大师工单SAAS系统,解决零配件管理困难、旧件回收易丢件等痛点。系统实现零配件出入库精细管理及消耗统计,添加旧件回收功能并建立双重仓库体系,助力公司提升运营效率与服务品质,开启管理新局面。

06-12

2025

江苏岱洛医疗科技:借售后大师SAAS系统,解锁医疗售后新效能

江苏岱洛医疗科技服务各地医院,因员工多且服务区域不同,传统电话、微信群报修派单混乱,易漏单,影响医院使用与公司声誉。引入售后大师工单SAAS系统后,为员工精准设定服务区域实现自动派单,为经销商建客户端规范报修流程,避免漏单。派单效率提升,客户满意度提高,公司还能借此优化服务,开启高效售后新征程。
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