近日，专注于大型工厂中央空调售后服务的秦皇岛智瑞科技有限公司，成功部署并启用售后大师工单SAAS系统。此举旨在通过数字化工具，解决其在服务流程记录与业务拓展中面临的关键挑战，实现服务效率与业务能力的双重提升。

作为专业的工业服务提供商，秦皇岛智瑞科技需要高效、准确地管理复杂的售后服务流程。然而，传统的纸质工单模式不仅记录容易丢失、导致报修信息混乱，也因其响应迟缓、效率低下，在无形中错失了潜在客户，制约了业务量的增长。

针对这些痛点，公司依托新系统推出了针对性的解决方案：

• 推行“扫码报修”，优化服务入口：公司为服务的工厂客户提供专属报修二维码。客户遇设备问题时可随时扫码，自主、清晰地提交服务需求。系统随即自动生成工单并智能指派给服务工程师，从根本上杜绝了纸质单据的混乱与遗失，确保了信息流转的及时与准确。

• 启用“通用码”链接，拓宽业务渠道：为主动拓展业务，公司利用系统生成通用报修链接，并整合至企业微信公众号等平台。潜在客户可通过点击链接直接提交服务需求，这一便捷的线上入口为公司打开了新的业务增长通道，有效解决了“单子少”的困境。

通过此次数字化升级，秦皇岛智瑞科技有限公司不仅实现了内部工作流程的无纸化、标准化管理，大幅提升了工作效率，更通过构建便捷的线上服务门户，增强了客户体验与企业市场竞争力，为其在工业服务领域的持续发展奠定了坚实的基础。