近日，绵阳世林医疗器械有限公司正式启用售后大师工单SAAS系统，围绕呼吸机产品售后服务与费用管理两大核心场景，构建了覆盖客户报修、进度查询、财务统计与数据追溯的全链路数字化平台。该系统的部署，显著提升了公司在售后服务响应、费用透明化管理与业务数据治理等方面的运营效能。

作为一家专注于呼吸机销售与售后服务的医疗器械企业，绵阳世林医疗在业务规模持续扩大的过程中，面临着客户报修渠道不畅、维修进度不透明、服务费用统计繁琐、售后数据日益混乱等多重管理挑战。传统依赖人工接单、手工记账的服务模式难以适应精细化、合规化的发展需求，既影响客户体验，也制约了企业内部管理效率。

通过引入售后大师系统，公司在以下关键业务环节实现了数字化转型：

一、扫码报修与进度可视化，提升客户服务体验
公司为呼吸机产品配置专属报修二维码，客户可根据设备问题类型自主扫码提交服务需求。系统同步开通线上进度查询功能，客户可像查询快递物流一样实时跟踪维修状态，彻底解决了以往报修不便、进度不清的服务痛点，增强了服务的透明度与客户信任感。

二、费用结算自动化，实现财务数据清晰可溯
系统内置客户结算与利润统计模块，所有维修服务所涉及的材料费、人工费、上门费等均自动归集并与具体工单关联。企业可一键生成费用明细与利润报表，清晰掌握每单服务的成本构成与盈利情况，为财务核算、定价优化及经营决策提供精准数据支持。

三、全量工单数据归档，构建业务数字资产
所有售后服务工单，包括客户信息、设备档案、服务记录、费用明细等全流程数据均在系统中结构化存储、长期可查。系统支持多维度筛选与导出，形成完整、可追溯的业务数字档案，有效解决了以往数据分散、统计困难、信息易丢失的问题，为企业合规运营与服务分析奠定了数据基础。

此次数字化系统的成功应用，标志着绵阳世林医疗器械有限公司在医疗器械售后服务领域迈入了标准化、数据化的新阶段。系统不仅优化了客户服务流程与内部管理效率，也通过全流程的数据闭环，为企业提升服务品质、控制运营成本、增强市场竞争力提供了可持续的数字化支撑。