北京腾飞越多电器销售有限公司正式部署售后大师工单SAAS系统，针对社区家电更换与维修服务，打造了从业主自助报修到服务全程留痕的数字化管理闭环。该系统的应用，标志着公司在社区家电服务领域迈入了流程化、透明化、可追溯的数字化管理新阶段。

针对以往服务流程中“业主报修渠道缺失、服务过程缺乏记录、纸质单据管理不便”等核心痛点，该公司借助售后大师系统实施了一套完整的数字化解决方案：

首先，公司在合作小区内张贴统一的服务报修二维码。业主通过微信扫码即可自行提交报修需求，系统后台自动生成标准化电子工单。此举不仅极大便利了业主，也实现了服务需求的实时收集与自动统计，有效解决了信息分散、统计困难的问题。

其次，系统支持自定义服务流程节点。公司在标准服务流程中专门设置了“安装前拍照”与“安装后拍照”节点。服务师傅需严格按照流程指引，在操作前后使用手机上传现场环境与设备状态的影像记录，确保服务过程的完整可视与质量可控，解决了纸质工单无法承载影像资料的局限。

最后，系统还提供灵活的打印模板自定义功能。服务过程中上传的所有文字与图片信息均可自动嵌入预设模板，一键生成内容详实、格式规范的服务报告或结算凭证。这不仅提升了服务归档的专业性，也为后续服务追溯与客户确认提供了清晰依据。

此次数字化系统的全面启用，不仅优化了社区业主的服务体验，也显著提升了公司的内部协同效率与管理规范性，为公司在社区服务市场的持续深耕注入了新的数字化动能。